BESTÄLLNING. Alla beställningar sker genom vår internetbutik. Vi accepterar inte beställningar på telefon, fax eller e-post.

Vissa produkter har ett högsta beställningsantal, och vi reserverar oss för ev. slutförsäljning.

Minsta beställningsbelopp som expedieras är 100 kr.


BETALNING. Alla priser som anges är i SEK inklusive moms. Priset som gäller är det som angivits den dag då du gör din beställning. Kostnader för frakt och betalavgift redovisas innan du bekräftar köpet.

Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få handla hos oss.

Vi accepterar två olika betalningsmetoder; betalkort och faktura:

Kortbetalning (0 kr)
Vi accepterar betalkorten Visa och MasterCard.  (Tyvärr kan vi inte ta emot Visa Electron-kort). Till skillnad från fakturabetalning är kortbetalning helt kostnadsfritt.

Säkra betalningar
Alla sidor där du som kund lämnar personliga uppgifter vid köp är så kallade säkra sidor (krypterad överföring). Kortbetalningen sker över en säker uppkoppling med SSL-certifikat utfärdat av Rapid SSL (www.rapidssl.com).

Om du ser att adressraden börjar med https:// så vet du att du besöker en säker sida.

Vi samarbetar med DIBS Payment Services AB (www.dibs.se) för inlösen av kortbetalningar. DIBS Payment Services AB är ett av Finansinspektionen auktoriserat kreditmarknadsföretag. Överföring av kortuppgifter är krypterade. Notera att Grand Shoes inte lagrar några kreditkortsnummer, då detta hanteras av DIBS Payment Services AB.

3Dsecure
3Dsecure är en av VISA framtagen teknik för att verifiera att den som handlar med betalkort verkligen är ägaren till kortet. Standarden används även av MasterCard. Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster på Internet är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Via krypterad kommunikation kontrolleras detta av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. Fördelen för dig som konsument att använda en betaltjänst på Internet som erbjuder 3DSecure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte. Du känner igen en 3D secure-säkrad betallösning genom Visas varumärke "Verified by VISA" och MasterCards varumärke "SecureCode". Läs mer på www.visase.com

Faktura (25 kr)
Betalning mot faktura med 14 dagars betalningsvillkor hanteras av Klarna AB. För fakturabetalningar debiterar vi en avgift på 25 kr (att använda betalkort är kostnadsfritt).En förutsättning för fakturabetalning är att leveransadressen är din folkbokföringsadress. För fakturabetalning genomförs vid "utcheckning" från kassan en kreditprövning samt kontroll mot eventuellt övriga krediter hos Kreditor Europe AB. Grand Shoes förbehåller sig rätten att neka fakturaköp efter kreditkontroll.

Högsta orderbelopp mot faktura är 5000 kr.
Om betalning sker enligt villkoren tillkommer inga ytterligare avgifter. Om betalning inte sker i rätt tid, påförs en påminnelseavgift. Därpå eventuella efterkrav hanteras av Kreditor Europe AB.

LEVERANS. Leveranstiden inom Sverige är 2-3 vardagar. Vår logistikpartner är Posten Sverige. Leverans sker med postpaket till ditt närmsta postkontor eller utlämningsställe. Aviseringen sker antingen med brev hem till dig, eller via sms.Notera att SMS-avisering är helt kostnadsfritt, och innebär att du kan hämta ut ditt paket en dag tidigare, än om du väljer att få avisering via brev.

Fraktavgift
För skor är fraktkostnaden inom Sverige:

1 par =79 SEK
2 par =99 SEK
3 eller fler par =119 SEK
Beställningar som överstiger 1500 SEK = GRATIS FRAKT (inom Sverige)

[Fraktpris utanför Sverige (Europa), 1 par=140 SEK, 2 par: 180 SEK, 3 par: 210 SEK, 4 par 230 SEK. På beställningar som med leveransadress utanför Sverige där beställning överstiger 2400 SEK är det Gratis Frakt (gäller hela Europa) ] 

För beställningar endast innehållande strumpor, sulor och dyl. tillämpas frakt enligt Postens gällande prislista för brev. Då strumpor, sulor, och dyl. beställs tillsammans med skor utgår ingen fraktkostnad för dessa typer av produkter.

Transportskada
Om varan kommer bort eller att du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till oss.

Outlösta paket.
För paket som inte löses ut hos ditt Postombud inom 14 dagar, förbehåller sig Grand Shoes rätten att debitera dig en hanteringsavgift om 300 kr, för att täcka returfrakt och Postens kostnader.
Faktura med efterkrav på kostnader för outlösta paket övertas av Kreditor Europe AB.

Expresspaket, bud och hemkörning av paket
Vi erbjuder utöver postpaket, en rad andra leveransalternativ. För prisuppgifter och/eller beställning av expresspaket, bud eller hemkörning ring oss på Grand Shoes 08-5016 4752.

UTÖKAD ÅNGERRÄTT. Vi tycker att du ska få tid på dig att känna efter hur dina nya skor känns. Kom dock ihåg att du enbart får prova skorna inomhus för att du ska få behålla ångerrätten (se nedan). Förutom reglerna i Distanshandelslagen tillämpar Grand Shoes att du kan ångra ditt köp inom 60 dagar från leveransdagen, utan att ange någon anledning. Varan måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning (komplett med inneremballage, etiketter m.m.). Skor som returneras måste ha obrutna plomberingar. Grand Shoes förbehåller sig rätten att refusera en retur om skorna använts utomhus, tagit lukt eller hanterats oömt. Retur refuseras även om skorna återsänds utan ytteremballage (dvs. skolådan ska paketeras på liknande sätt som du fick den. Tips! Spara ytterlådan som vi skickade). Vid retur, kontakta oss på kundservice@grandshoes.se för vidare instruktioner. Köpesumman återbetalas senast 30 dagar efter det att vi har återfått varan. Kostnad för frakt återbetalas ej. Du som kund står själv för returfrakten. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav.

Reklamation

Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss på kundtjanst@grandshoes.se inom 14 dagar så hjälper vi dig med hur du går vidare. Varan ska tillsammans med en skriftlig beskrivning av felet/bristen återsändas väl emballerad och i originalförpackning med bifogad beskrivning av felaktigheten. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig. När vi mottagit varan och godkänt reklamationen, gör vi något av följande:
• Reparerar varan ( om möjligt)
• Skickar en ny identisk felfri vara.
• Återbetalar dig varan

Kostnaden för returfrakten betalas ut till dig retroaktivt, efter godkänd reklamation. Vid ersättningsleverans står Grand Shoes för fraktkostnaden.

PERSONUPPGIFTER. Enligt personuppgiftslagen (PUL) måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av kommer att hanteras av Grand Shoes i egenskap av personuppgiftsansvarig. De personuppgifter du lämnar kan komma att användas för att säkerställa leveranserna till dig, vid kreditprövning, för att lämna erbjudanden och upplysningar om vårt sortiment till dig. De uppgifter du lämnar är endast tillgängliga för Grand Shoes. Du har rätt att ta del av de uppgifter som finns registrerade om dig. Du har alltid rätt att begära att Grand Shoes ska radera eller korrigera de uppgifter som finns om dig. Genom att godkänna Grand Shoes köpvillkor samtycker du till ovanstående.    

FORCE MAJEURE. Grand Shoes är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.
 


ÖVRIGT. Grand Shoes reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av teknisk data som står utanför vår kontroll. Mer information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument hittar du hos Konsumentverket (www.konsumentverket.se).
Har du några frågor kring våra köpvillkor, så tveka inte att kontakta oss på telefon 08-42 87 86 00 eller kundtjanst@grandshoes.seGrand Shoes är medlem i Svensk Handel.