Vad innebär detta?

Om skorna du beställer mot förmodan inte skulle passa i storleken och du vill byta till en annan storlek, ombesörjer Grand Shoes både frakt för att skicka tillbaka felande skor, och för att skicka nya skor till dig.  Detta gäller alltså endast vid byte till andra skor, och gäller inte vid återköp.

Utnyttjande av Rätt Storleks-garanti förutsätter fem nedanstående punkter:

1. Omfattar endast byte
Rätt storleksgaranti gäller endast för byte till annan model och/eller storlek.
Således omfattar den inte återköp/utnyttjande av öppet köp. Vid återköp ombesörjer du att skor kommer tillbaka till oss.


2. Kontakta oss INNAN byte
Vi behöver bli kontaktade av dig INNAN vi sätter igång med bytesprocessen.  Det räcker med ett kort email eller telefonsamtal, så ordnar vi resten.
Returer som skickas hit utan förvarning omfattas inte av Rätt Storleks-garanti. Se nästa punkt.


3. Våra etiketter ska användas
Enbart våra fraktetiketter ska användas vid utnyttjande av Rätt Storleks-garanti. Du kommer efter att ha kontaktat oss att få en förbetald returetikett som du använder för att skicka tillbaks skor som ska bytas. Vi ersätter inte utlägg/portokostnader för returer som skickats hit utan vår egen returetikett (eftersom det innebär att vi fått en oanmäld retur).

 

4. Returpaketet ska vara ordentligt emballerat
Tyvärr används inte sunt förnuft av alla :) så därför måste vi tyvärr komma med en pekpinne. Du bär ansvaret för att skor och dess originalförpackning återkommer i fint skick.
Skokartongen/erna ska utan undandag, ha ett yttre skyddande emballage.


5. Gäller endast i SVERIGE
Rätt storleks-garanti gäller endast för kunder med leveransadress i Sverige.  

Har du frågor om skor, storlekar, byten med mera så hör gärna av dig till oss på kundtjanst@grandshoes.se  eller vardagar på telefon 08 42 87 86 00


Varför har vi denna garanti?
Erfarenheten säger oss att det finns storfotade män som är ovana att köpa sina skor via nätet och därmed är mer eller mindre skeptiska till hela idén. Kommer skorna passa? Hur blir det med frakten? Fungerar det verkligen utan att prova först och så vidare...